←前へ 次へ→ 機能別Q&A 質問番号順Q&A 秀丸エディタQ&A集トップ

[HME0007A]

●問い合わせ時の必要事項

Q. 問い合わせをするとき、どの様なことをを書いておけばよいのでしょう?

A. まず [HME0006A] ●質問したい時にはどうするの? を一読して、他の方法で解決できないかどうか確かめてください。

実際に問い合わせるときは、状況に応じて次のようなことを解る範囲で構いませんので、出来るだけ詳しく、具体的に書いておくと良いでしょう。

  • 1. 不具合と考えられる場合
    a. 何をしたのか?
    b. どうなると思っていたのか?
    c. 実際にはどうなったのか?
    d. どの様な設定でも起きるのか?
    e. 発生する確率はどの程度か?

  • 2. 自分の希望する機能が、その存在の有無も含めて解らない場合
    a. 自分のやりたい事は何なのか?
    b. どの様な操作をして、その結果どうなるのがよいのか?

  • 3. 機能を追加して欲しい場合
    a. どの様な機能がほしいのか?
    b. 既にある機能ならどの様に拡張してほしいのか?
    c. 何処にどの様に表示するのか?
    d. ユーザーインターフェース (使い方) はどの様な物が良いか?

  • 4. 質問の内容と関わりなく、書いた方が早く解決できる可能性のある事柄
    a. 使用している秀丸のバージョン
    b. Windows のバージョン (3.1、95、98、Me、NT3.51、NT4.0、2000 など)
    c. 自分の使用している機種名
    d. ファイルシステム (FAT、FAT32、NTFS)
    e. 問題が起きる接続先がネットワークで共有している場合、サーバーの OS、アプリケーション (Samba など) とファイルシステムおよびそのヴァージョン
    f. 例外的に、特定の環境でのみ起きることが解っていれば、問題の起きる環境、起きない環境の違いを書く

またすべてでは有りませんし、非公式ではありますが、既に報告済みの不具合は、http://www.infomadonna.ne.jp/~takata/hm/bug/bug.htm に纏められています。
1. の場合は、他のソフトウェアで同じことが起きないか?、この Q&A に同様の記載は無いか? を合わせて確認した後、すぐに質問しないでこの WEB サイトで一度確認してみて、既に報告されているようならば、修正を気長に待ましょう。
2., 3. については、他のアプリケーションで出来る機能なら、そのアプリケーションと機能名を記載すると解りやすいでしょう。
またどの様な場合も、[HME0008A] ●発言タイトルの付け方は? を参考に、適切な題名を付けるようにしましょう。

但し、コミュニテックス(旧称:秀ネット)など多くの人の目に触れる場所に投稿する場合は、パスワード、自分の住所などは、絶対に書いてはいけません!


←前へ 次へ→ 機能別Q&A 質問番号順Q&A 秀丸エディタQ&A集トップ